今年“五一”假期從4月29日到5月3日

作為春節后的第一個小長假

“五一”出游熱度飆升

(相關資料圖)

那么，第一時間沒搶到票怎么辦？

鐵路部門官方認證的“撿漏神器”

——候補購票功能了解一下

一

什么是候補購票

候補購票是指在通過鐵路12306網站和鐵路12306APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自愿按日期、車次、席別、購票需求，提交預付款，售票系統自動排隊候補，當對應的車次、席別有退票時，系統自動兌現車票，并將購票結果通知購票人的服務。

二

如何候補車票

01

候補購票入口

選擇乘車日期、發到站查詢車票信息后，當所需的車次、席別無票時，相應席別余票顯示列表中會出現“候補”字樣，點擊相應“候補”按鈕，即可將該需求添加到候補列表中。

另外，“候補”字體呈現灰色表示當前車次、席別候補人數已滿，無法添加至候補列表。

02

確定候補列表

點擊頁面右下角的“候補下單”，即可查詢已添加的候補需求。

每位用戶可提交2個候補訂單，每個訂單中可添加發到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加5個不同“車次+席別”的組合需求。

03

提交候補訂單

選好候補車票信息后，點擊在頁面下方候補列表中的“下一步”，進入確定候補訂單頁面。選擇乘客，每個候補訂單最多可添加9個乘車人。

候補截止兌現時間可調整，確定候補截止兌現時間后，即可提交候補訂單。

如候補車次發售無座車票時，可按需求選擇是否接受無座。

04

支付候補訂單

提交成功后，系統彈出溫馨提示，確認訂單無誤后，需在規定時間內完成線上支付。完成候補預付款支付后，候補購票訂單立即生效。

候補購票訂單生效后，相關候補需求不可修改，如需變更，可終止訂單后重新操作。

關于候補預付款，有以下規定：

1、預付款按候補訂單不同組合需求中票款的最高額度計算(臥鋪按下鋪票價計算)。

2、候補需求兌現成功，系統自動生成已支付訂單，預付款大于實際票款的，系統將自動退回差額票款。

3、若無滿足需求的席位，將在截止兌現時間自動終止兌現，系統自動原額退還預付款。

4、主動終止待兌現的候補訂單，系統自動原額退還預付款。

三

查看候補訂單

在鐵路12306APP上點擊導航項“訂單”中的“待支付”可查看未支付的候補訂單。

點擊“訂單”中的“候補訂單”可查看所有已支付候補訂單，在“候補訂單”中可以查看候補兌現狀態。

兌現規則：

1、候補訂單的兌現時間為24小時兌現，候補終止時間不晚于開車前2小時。

2、系統按照候補訂單生效的時間順序，優先兌現符合條件的候補需求，同一候補需求不進行部分兌現。

3、兌現時，根據候補列車的席位實際情況予以分配，多人出行時，可能分配到不同車廂，遇有臥代座時，將按座席予以分配。

溫馨提示

一、切勿輕信分享“助力”、“加速包”等第三方軟件加速產品，購票請認準鐵路12306官方網站和鐵路12306APP。

二、同一城市、不同車站的起售時間，可能不一樣，打開鐵路12306APP，找到“我的”板塊，點擊“出行向導”欄目下的“起售時間”，再選擇起售日期和起售車站，進行查詢。(以杭州為例，杭州站、杭州東站、杭州西站、杭州南站、富陽站、富陽西站、桐廬站、桐廬東站、建德站、千島湖站，起售時間均為10：30。)

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