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為進一步提升群眾安全感和滿意度，努力打造群眾滿意戶政窗口，安陽殷都公安分局戶政服務中心不斷深化服務措施，拓寬便民服務渠道，從小事入手，主動上門服務，為群眾解難事、辦實事、做好事。
近日，轄區群眾張某來到殷都戶政服務中心求助稱，需要給殘疾父親辦理身份證。經了解張某的父親現在養老院居住，最近需要辦理醫保事項時發現身份證丟失，老人因癱瘓在床無法到戶政中心辦理身份證，導致不能辦理醫保手續。
在了解情況后，戶籍民警楊小平及時向中心負責人進行匯報，中心負責人積極協調社區民警張國政到養老院為老人采集人像信息。因疾病原因老人頭部不能固定，社區民警只能不斷嘗試，經過近一個小時的努力，終于采集到一張“合格”的人像圖片。戶籍民警將老人的特殊情況向市局反饋，特事特辦為張某父親開通綠色通道辦理了身份證。
“小窗口”體現著“大服務”，為民服務的小舉動，溫暖了張某一家人。當老人給民警豎起大拇指的一瞬間，不僅是對民警服務的贊賞，也是對人民警察責任和擔當的認可。
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